Excluir sua conta e seus dados
Aplicativo Império Salgados (com.imperiosalgados.app) · atualizada em 12 de agosto de 2026
Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento, sem precisar justificar. O pedido é feito por e-mail e respondemos em até 15 dias.
Como pedir
- Escreva para suporte@imperiosalgados.com usando o mesmo e-mail cadastrado no aplicativo.
- Escreva no assunto: Exclusão de conta e dados.
- No corpo da mensagem, informe seu nome completo e o telefone cadastrados. É o que nos permite achar a sua conta com segurança.
- Pronto. Confirmamos o recebimento e avisamos quando a exclusão for concluída — em até 15 dias.
Por que pedimos que use o e-mail cadastrado
É a nossa forma de confirmar que é você. Apagar a conta é irreversível, e uma solicitação vinda de outro endereço poderia apagar os dados de outra pessoa. Se você perdeu o acesso ao e-mail cadastrado, escreva assim mesmo — vamos pedir outras informações para confirmar sua identidade antes de apagar qualquer coisa.
O que é apagado
Ao concluir o pedido, apagamos definitivamente:
- Sua conta de acesso — e-mail e senha;
- Seu perfil — nome completo e telefone;
- Seus endereços de entrega, todos eles;
- O identificador de notificação do seu aparelho, que deixa de receber avisos.
Depois disso não é mais possível entrar no aplicativo com essa conta.
O que continua guardado, e por quê
O registro das vendas. Os pedidos que você já fez continuam existindo como documento fiscal e contábil da loja — é o que a legislação brasileira exige, em regra por cinco anos, e não é algo que possamos dispensar a pedido.
O que muda é o vínculo: esses registros deixam de estar ligados ao seu nome e passam a servir apenas como histórico de venda da loja (o que foi vendido, quando e por quanto). Ninguém consegue chegar de volta a você a partir deles.
| Dado | O que acontece | Prazo |
|---|---|---|
| Conta de acesso (e-mail e senha) | Apagada | Em até 15 dias do pedido |
| Nome e telefone | Apagados | Em até 15 dias do pedido |
| Endereços de entrega | Apagados | Em até 15 dias do pedido |
| Token de notificação | Apagado | Imediato ao sair da conta, ou junto com a exclusão |
| Pedidos já realizados | Mantidos, desvinculados de você | Prazo legal fiscal (em regra, cinco anos) |
Quer apagar só uma parte?
Não é preciso excluir a conta inteira para tirar dado do ar. Dentro do aplicativo, em Perfil, você mesmo pode:
- corrigir nome e telefone;
- apagar um endereço de entrega que não usa mais;
- desligar as notificações — pelo próprio aplicativo ou nos ajustes do celular — sem perder a conta.
Dúvidas
Escreva para suporte@imperiosalgados.com. O tratamento completo dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.